Bevor wir bei martec Prozesse automatisieren oder digitale Tools entwickeln, müssen wir eines verstehen: Wie wird aktuell gearbeitet? Die Discovery Week ist der erste, strukturierte Schritt in jeder Zusammenarbeit. Sie dient dazu, Abläufe sichtbar zu machen, Probleme zu identifizieren und konkrete Potenziale zu erkennen. In diesem Artikel erklären wir, wie die Woche abläuft – und warum sie für jedes Hotel der Schlüssel zur erfolgreichen Optimierung ist.
Ablauf und Inhalt
Tag 1: Kick-off und Zielklärung
Wir lernen das Team kennen und verstehen, was verbessert werden soll. Es geht um Fragen wie:
Was funktioniert heute gut?
Wo hakt es?
Was wäre im Idealfall anders?
💡 Ziel: Gemeinsames Verständnis und klare Erwartungen.
Tag 2–3: Prozessanalyse
Wir schauen uns die echten Abläufe im Alltag an – keine Theorie, sondern Praxis.
Wie kommt eine Anfrage rein?
Wer macht was, wann und wie?
Welche Tools werden verwendet?
Wo entstehen Wartezeiten oder doppelte Arbeit?
💡 Ziel: Die Realität sichtbar machen – auf Augenhöhe.
Tag 4: Visualisierung & Feedback
Wir visualisieren die Prozesse als übersichtliches Flussdiagramm. Jeder Schritt wird nachvollziehbar. Gemeinsam mit dem Team prüfen wir:
Stimmt die Darstellung?
Gibt es blinde Flecken?
Welche Schritte wirken besonders aufwendig oder fehleranfällig?
💡 Ziel: Gemeinsame Prozesslandkarte als Grundlage für Optimierung.
Tag 5: Potenzialanalyse & Ausblick
Wir zeigen konkrete Optimierungsmöglichkeiten auf, priorisieren Maßnahmen und schlagen erste Lösungsansätze vor – individuell für das Hotel.💡 Ziel: Klarer Fahrplan mit nächsten Schritten – auf Wunsch inklusive Umsetzung.
Fazit
Die Discovery Week ist kein Workshop für die Schublade, sondern der Startpunkt für echte Verbesserung. Sie schafft Klarheit, stärkt das Team und legt den Grundstein für digitale Lösungen, die wirklich passen. Mit martec starten Sie nicht ins Blaue, sondern mit System.