ZenAgent
Browser-Erweiterung · Node.js · KI‑SchnittstelleAusgangssituation & Problem
Coaches beantworten regelmäßig persönliche Nachrichten ihrer Klienten. Gesprächsverlauf, individuelle Anliegen und Tonalität müssen zusammenpassen. Die Vorbereitung der Antworten kostet Zeit; Copy-and-paste zwischen Chat und KI‑Werkzeug unterbricht den Arbeitsablauf zusätzlich.
Lösungsansatz & Funktionsweise
ZenAgent ergänzt den bestehenden Coaching-Chat um eine KI-gestützte Antwortassistenz. Eine Browser-Erweiterung übergibt den relevanten Gesprächskontext an ein Backend. Daraus entsteht ein strukturierter Antwortentwurf, der direkt im Arbeitsablauf verfügbar wird.
Der Coach kann den Vorschlag übernehmen, bearbeiten oder verwerfen. Der Text wird erst nach seiner Entscheidung in das Nachrichtenfeld eingefügt; gesendet wird weiterhin manuell. So unterstützt die KI die Vorbereitung, während die persönliche und fachliche Verantwortung beim Coach bleibt.
Ergebnis im Pilot
Im Pilotprojekt wurde eine deutliche Zeitersparnis bei der Kommunikation beobachtet. Die Assistenz ist als funktionsfähige Pilotversion umgesetzt. Ihre Wirkung hängt vom jeweiligen Gespräch und der Prüfung durch den Coach ab.
Der Kern ist die Einbindung in den tatsächlichen Ablauf: Der Mensch bekommt einen passenden Ausgangspunkt, ohne die Kontrolle über seine Nachricht abzugeben.
Einen ähnlichen Kommunikationsprozess besprechen ↗