marQ ANALYZE
Anfragen und Anhänge verstehen
Inhalte klassifizieren, Anforderungen extrahieren und fehlende Informationen erkennen.
marQ · Anfrage- und Angebotsassistenz
Anfragen verstehen. Angebote vorbereiten. Wissen nutzen.
marQ macht aus unstrukturierten Kundenanfragen einen nachvollziehbaren nächsten Bearbeitungsschritt. E-Mails und Anhänge werden strukturiert, offene Angaben erkannt und Entwürfe mit freigegebenem Unternehmenswissen vorbereitet.
Der Ablauf
Aus vielen Eingangskanälen wird ein strukturierter Vorgang.
marQ soll nicht die Fachentscheidung ersetzen. Das System nimmt wiederkehrende Vorarbeit ab und macht Unsicherheit sichtbar.
Unstrukturierter Eingang
E-Mail mit Freitext
PDF, Excel, Zeichnung oder Foto
Fehlende Angaben und unklare Zuständigkeit
Wissen verteilt über Personen und Systeme
Vorbereiteter Bearbeitungsschritt
Anforderungen und Dokumente strukturiert
Offene Punkte und Rückfragen markiert
Passendes Wissen und frühere Vorgänge einbezogen
Entwurf liegt zur fachlichen Prüfung bereit
Fünf Module
Nur die Bausteine einsetzen, die der Prozess wirklich braucht.
marQ DRAFT
Entwürfe vorbereiten
Rückfragen, interne Briefings und Angebotsbausteine passend zum Vorgang vorbereiten.
marQ KNOWLEDGE
Unternehmenswissen nutzen
Produkte, Regeln, Erfahrungswerte und frühere Vorgänge kontrolliert zugänglich machen.
marQ FLOW
Übergaben steuern
Zuständigkeiten, Freigaben, Rückfragen und nächste Schritte in den Ablauf integrieren.
marQ LOCAL
Betriebsmodelle prüfen
Private oder lokale Modell- und Hostingvarianten für besondere Anforderungen bewerten.
INTEGRATION
Vorhandene Systeme anbinden
E-Mail, ERP, CRM, DMS und weitere Quellen passend zum Pilotumfang einbeziehen.
Human-in-the-Loop
Der Mensch bleibt Entscheider.
marQ verschickt in der Grundkonfiguration keine ungeprüften Angebote. Fachliche Annahmen, Preise, Zusagen und kritische Kommunikation bleiben in einem definierten Freigabeprozess.
- Quellen und verwendetes Wissen sichtbar machen
- Fehlende oder widersprüchliche Angaben markieren
- Unsicherheit in eine fachliche Prüfung führen
- Korrekturen als Feedback für die Verbesserung nutzen
- Versand und Systemänderungen bewusst freigeben
Besonders relevant für Unternehmen mit komplexen Produkten, Varianten und vielen Angebotsinformationen.
Geeignete Unternehmen
Wenn vor der Kalkulation bereits viel Arbeit entsteht.
marQ ist vor allem für Prozesse interessant, in denen Kundenanfragen unstrukturiert eingehen, Produktwissen verteilt ist und erfahrene Mitarbeiter regelmäßig dieselbe Vorarbeit leisten.
MaschinenbauAnlagenbauTechnischer HandelBauelementeIndustriedienstleistungenKomplexe Ausschreibungen
Als Pilot starten
Ein Produktspektrum. Ein Anfragekanal. Klare Kriterien.
Ein sinnvoller Pilot bildet nicht sofort den gesamten Vertrieb ab. Er konzentriert sich auf einen ausreichend häufigen, klar verantworteten Teilprozess.
01
Anfragetyp wählen
Geeignete Produktgruppe und typische Eingangsdokumente festlegen.
02
Wissen abgrenzen
Regeln, Dokumente und Beispiele für den Pilot prüfen.
03
Entwurf testen
Qualität, offene Punkte und Kontrollschritte erproben.
04
Businesscase bewerten
Zeit, Qualität, Akzeptanz und Integrationsaufwand vergleichen.
marQ prüfen
Wie kommen Kundenanfragen heute bei Ihnen an?
Wir betrachten einen typischen Vorgang und klären, welcher Teil sich für einen kontrollierten Pilot eignet.